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 I percorsi
per i corsi di
formazione aziendale offerti prevedono un forte
coinvolgimento dei partecipanti e la loro attivazione tanto sul
piano razionale-cognitivo, quanto su quello emotivo. I corsi
si concentrano sugli ambiti manageriale, comportamentale, tecnico
(marketing e commerciale) e di ruolo, e sono tutte contraddistinte
dall’attenzione primaria al potenziamento dell’individuo in termini
di aumento delle risorse personali e professionali cui poter
attingere.
Le modalità di realizzazione dei corsi rappresentano quasi sempre
un mix tra sessioni di team coaching, laboratori di confronto e
creatività, aula tradizionale e le più ninnovative forme di
apprendimento esperienziale: elementi, questi, variamente dosati in
base agli argomenti, alle finalità didattiche e alle richieste della
committenza.
 Il
concetto dei corsi di formazione aziendale ha molteplici significati ed è usato
in diverse discipline; il significato deriva da formare da cui dare
una forma.
Il concetto "Formato" si differenzia da "Fatto" (composto) proprio
per la struttura organica e organizzata. Il contenuto di un
recipiente si realizza in un attimo: la formazione richiede del
tempo tecnico, tempo che necessita per "formare" per assimilare per
comprendere. La formazione infatti non è un insieme di nozioni
contenute in un cassetto ma al contrario è il risultato di un piano
formativo organico che tende a strutturare, solidificare, rinforzare
in maniera completa. Questo vale sia sotto il profilo della
struttura delle cose che sotto il profilo delle persone, per fare un
esempio, quando si parla della formazione della terra o della
formazione del regno di Italia non si fa riferimento ad un istante
ma ad un processo che è durato nel tempo per strutturare,
organizzare, regolare, confinare, etc. Questo processo formativo
vale, qualunque sia il motore che lo ha determinato. La formazione
della terra è avvenuta per cause sconosciute? No, ma per un Creatore
o per il Big-Bang, la formazione del regno d'Italia è avvenuta per
la volontà di persone. La formazione umanistica di un poeta come
Alessandro Manzoni non è avvenuta per caso o in un istante, ma in un
processo formativo di anni.
Affinchè i corsi di formazione aziendale siano concretamente efficaci:
 Esaminate
le affermazioni contenute nella visione della Vostra azienda, i
piani strategici e gli obiettivi comuni. Lo scopo della
formazione è quello di fornire agli impiegati l'informazione, le
conoscenze e le capacità necessarie per realizzare i Vostri piani in
ambito commerciale.
Studiate le richieste e i reclami dei clienti. Le lamentele
dei clienti sono sintomi che indicano la necessità di ricorrere ad
ulteriore formazione.
Chiedete ai Vostri manager ed ai Vostri impiegati. Fatevi
dire dai Vostri manager, in forma scritta oppure nel corso di
colloqui faccia-a-faccia, di quale tipo di formazione loro, e le
persone che dirigono, abbiano bisogno. Chiedete direttamente ai
Vostri impiegati di quali abilità aggiuntive sentano la necessità di
essere maggiormente produttivi.
Dichiarate la Vostra disponibilità. Fate in modo che gli
impiegati sappiano quanto sia vitale la formazione per Voi.
Insistete perché i supervisori si rendano utili nello sviluppo dei
loro subordinati diretti.
Decidete quale tipo di formazione deve essere svolta all'interno
o all'esterno dell'azienda.
A lungo termine i costi relativi all'uso di formatori interni
oppure di esperti esterni sono all'incirca equivalenti.
Formatori aziendali interni hanno il vantaggio di garantire
una maggiore continuità e possono più facilmente monitorare i
progressi successivi alla formazione. Il loro punto di forza è
l'educazione di base legata all'azienda e la costruzione di abilità
tecniche.
Formatori aziendali esterni offrono un raggio di conoscenza e
di esperienza più vasto. Il loro utilizzo risulta maggiormente
vantaggioso in ambiti più "delicati" quali: la leadership, la
costruzione dello spirito di squadra, il servizio clienti e il
miglioramento delle capacità di relazione interpersonale. Un
consulente esterno potrebbe essere anche utile per aiutarVi a
pianificare i meeting e le sessioni di problem-solving.
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